# Politique de Confidentialité
**Mou Clim** — Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
## 1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment **Mou Clim** (« nous », « notre », « nos »), société spécialisée dans l’installation, l’entretien et le dépannage de systèmes de climatisation et de chauffage à Marrakech, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site **mou-clim.com** (le « Site »).
En utilisant ce Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
## 2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
– **Informations que vous nous fournissez directement** : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse ou ville, et détails de votre demande de devis, lorsque vous nous contactez via WhatsApp, formulaire de contact, téléphone ou réseaux sociaux.
– **Informations techniques** : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, et données de navigation, collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires.
– **Informations issues des réseaux sociaux** : si vous nous contactez via Facebook, Instagram ou TikTok, nous pouvons recevoir certaines informations liées à votre profil public, conformément aux politiques de confidentialité de ces plateformes.
## 3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
– Répondre à vos demandes de devis et de renseignements ;
– Planifier et assurer les interventions techniques (installation, entretien, dépannage) ;
– Vous contacter au sujet de vos rendez-vous ou contrats de maintenance ;
– Améliorer notre Site et nos services ;
– Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
## 4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
– Votre **consentement**, lorsque vous nous contactez volontairement (WhatsApp, formulaire, téléphone) ;
– L’**exécution d’un contrat**, lorsque vous faites appel à nos services d’installation ou d’entretien ;
– Notre **intérêt légitime**, pour améliorer nos services et assurer la sécurité du Site.
## 5. Partage des données
Vos informations peuvent être partagées avec :
– Nos **techniciens et partenaires internes** chargés de réaliser les interventions ;
– Des **prestataires techniques** (hébergement du Site, outils d’analyse, WhatsApp Business), dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service ;
– Les **autorités compétentes**, si la loi l’exige.
Nous ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires tierces sans votre consentement explicite.
## 6. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour :
– Assurer le bon fonctionnement technique du Site ;
– Analyser le trafic et l’utilisation du Site (statistiques anonymisées) ;
– Mémoriser vos préférences de navigation.
Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du Site.
## 7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :
– Le temps de la relation commerciale et du suivi après-vente (garantie) ;
– Les durées imposées par la législation comptable et fiscale marocaine en vigueur.
## 8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
## 9. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 et sous réserve des démarches applicables auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données personnelles ;
– Droit de rectification en cas d’information inexacte ;
– Droit de retrait de votre consentement ;
– Droit d’opposition au traitement, pour motif légitime.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
## 10. Liens vers des sites tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.
## 11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
## 12. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
– **Téléphone / WhatsApp** : 06 12 55 70 25
– **Site Web** : [mou-clim.com](https://mou-clim.com)
– **Facebook** : [Mou Clim](https://www.facebook.com/profile.php?id=61586025315879)
– **Instagram** : [@mou_clim_sarl](https://www.instagram.com/mou_clim_sarl/)